Ako kažem ne, to znači ne, a to se odnosi i na promotivne telefonske pozive: Jamac privatnosti kaznio je Vodafone zbog kontaktiranja na razne načine (pozivi, sms) čak i onih koji su izričito izjavili da ne žele biti kontaktirani. Stoga će telefonska tvrtka morati platiti administrativnu kaznu od oko 800.000 eura.
Milijuni telefonskih poziva i sms-ova poslani ilegalno, a prijavilo ih je isto toliko korisnika koji su umorni od uznemiravanja bez njihovog pristanka. Nakon potrebnih istraga, Jamac je potvrdio postojanje prosvjeda: stoga je odlučio za novčanu kaznu i zabranio Vodafoneu, koji će sada morati provjeriti metode na koje pribavlja suglasnost zainteresiranih strana, da nastavi akcije telemarketinga bez izričite provjere pristanak.
I ne samo to: od tvrtke se zahtijevalo da odmah poduzme sve tehničko-organizacijske mjere usmjerene na trenutno registriranje i nedvosmisleno protivljenje obradi, kao i sprječavanje neželjenih komercijalnih kontakata.
"Zahvaljujući provedenim inspekcijama i dokumentaciji koja je zatražena od tvrtke - stoji na web mjestu jamca, koji je već intervenirao u vezi s tim, - Vlast je uspjela utvrditi da je tijekom 18 mjeseci uzetih u obzir za istragu, uputio u interesu Vodafona do 2 milijuna promotivnih poziva i poslao oko 22 milijuna SMS-ova bez valjanog pristanka zainteresiranih strana ".
Prilično teška optužba, štoviše "široka". "Otkrivene anomalije i nezakoniti postupci tiču se i sadašnjih i potencijalnih kupaca i onih koji su promijenili tvrtku - objašnjava Nadležno tijelo - Neželjene komercijalne ponude upućene su korisnicima koji nisu dali pristanak na obradu njihovih osobnih podataka u svrhe marketinga, ali i onima koji su izričito zatražili da ih se ne uznemirava ili da im se kontakti izbrišu iz baza podataka Vodafona i uključenih pozivnih centara ".
Međutim, čini se da je tvrtka poduzela niz mjera za usklađivanje. No, unatoč tome, Vlast se tada odlučila na kaznu od 800 tisuća eura , smatrajući da su počinjena kršenja ozbiljnija od prethodnih sličnih.
Zapravo se govori o vrlo velikom broju kontakata ostvarenih u manje od dvije godine, između ostalog, korištenjem baza podataka od posebne važnosti i veličine, te o višestrukim kontaktnim kanalima (fiksni, mobilni, sms) koji su promotivne kampanje učinili posebno invazivnima. . Ovome se dodaje veličina tvrtke čiji utjecaj na potrošače nije nimalo zanemariv.
Odluka je donesena na temelju "Obrade podataka koji se odnose na telefonske brojeve u marketinške svrhe" od 8. ožujka 2021.
Roberta De Carolis
