Prije trideset godina dogodila se jedna od najvećih revolucija u povijesti čovječanstva: komunikacije, posao, način života ljudi su se radikalno i brzo promijenili dolaskom World Wide Weba , tj. Globalnih sredstava komunikacije. putem koje korisnici mogu razmjenjivati sadržaje pomoću Interneta.
Korisnika Interneta 1995. bilo je oko 18 milijuna, a eksponencijalni rast web korisnika brzo ga je učinio osnovnim marketinškim sredstvom svake tvrtke. 1995. je u stvari bila i godina lansiranja Amazona i Ebaya na web. Od tada su navike korisnika, a posebno kupnje, podvrgnute narušavanju.
Internet trenutno ima preko 4 milijarde korisnika širom svijeta, što je više od polovice svjetske populacije. U Europi gotovo 90% kućanstava ima pristup internetu.
Talijani i internetska kupovina
L ' Italija je dosegla maksimalnu vrijednost na europskoj razini s obzirom na postotak postotka korisnika weba: 96% korisnika interneta svakodnevno "posjećuju". Prema godišnjem izvješću We Are Social "Digital 2021", koje se odnosi na podatke prikupljene za 2021. godinu, dvoje od tri Talijana kupuje ili plaća putem interneta, a 42% to čini s mobilnih uređaja.
E-trgovina omogućuje kupnju i prodaju proizvoda na globalnoj razini, bez zemljopisnih ograničenja (osim one koju je vlasnik odredio za otpremu) i uvijek je otvorena. Također ima katalog koji je često veći od kataloga fizičke trgovine, lakši i prikladniji zahvaljujući mogućnosti filtriranja rezultata pretraživanja.
Izvješće također identificira postotke kupnje na temelju kategorija proizvoda. Najveće iznenađenje u tom pogledu dolazi upravo iz kategorije koja je zabilježila najveći postotak rasta u odnosu na prethodnu godinu: sektor hrane i osobne njege (+ 18%), a slijede namještaj i uređaji (+ 16%) .
Hrana i osobna njega rastući su sektori e-trgovine
Postotak rasta internetskih kupnji u sektorima hrane , kućne njege i osobne njege simptom je sve veće pažnje potrošača prema proizvodima koje stavljaju na stol i koriste za njegu svog tijela i doma.
Želja za konzumacijom zdrave i zdrave hrane, korištenjem deterdženata i sapuna koji manje zagađuju okoliš i okolišu, poznavanjem proizvodnih ciklusa onoga što kupujete i odgovarajućim certifikatima učinila je web mjestom sposobnim ponuditi širok spektar proizvode i daju visoku dozu informacija.
U većini slučajeva trgovine koje imaju jedan ili više internetskih prodajnih kanala također imaju ili održavaju fizičku trgovinu koja je i dalje jedino sredstvo (još uvijek) za postizanje iskustvenog nivoa u kupnji, poznavanje proizvoda i ulazak poznavanje trgovine i specifičnih marki.
Brojne su web stranice za e-trgovinu koje na internetu prodaju hranu i proizvode za osobnu njegu, poput Sorgente Natura, e-trgovine specijalizirane za prodaju organskih proizvoda.
Stranica Sorgente Natura precizno odgovara na dvije gore spomenute potrebe: nudi ponudu za sve ukuse i potrebe koju nudi u katalogu od 18.840 prirodnih proizvoda i odgovara na potrebu za informacijama o proizvodima i grafički, uporabom markica koje označavaju certifikate i glavne karakteristike proizvoda (organski, bez glutena, veganski ok, proizvedeno u Italiji, da nabrojimo samo neke), a koje se kroz točne i detaljne opise mogu pregledati klikom na fotografije pojedinih proizvoda.
Kako prepoznati pouzdanu internetsku trgovinu
Potrošač je posljednjih godina stekao više povjerenja u internetske trgovine. U prvim danima sustava korisnici nisu htjeli unositi osobne podatke i podatke o plaćanju na internetu, ali danas su zakonodavstvo i tehnologija razvili nekoliko metoda za zaštitu podataka i zaštitu transakcija.
Da biste prepoznali pouzdanu web lokaciju, prije svega morate pogledati domenu i osigurati da započinje skraćenicom HTTPS, gdje S označava "Sigurno", što znači da je to sigurna veza .
Još jedan jednostavan način je provjeriti njegovu reputaciju čitanjem korisničkih recenzija o tome. Na primjer, Sorgentenatura.it ima poseban odjeljak pod nazivom "O nama" koji prikuplja sve recenzije koje su napisali korisnici, a provjerile su ih tvrtke izvan prodavatelja.
Čak su i društvene mreže prikladno mjesto za ovakvu vrstu istraživanja.
Ne samo web mjesta: uloga društvenih mreža u e-trgovini
U Italiji korisnici interneta provode više od 6 sati dnevno povezani, od čega oko trećine na društvenim mrežama. Te platforme, rođene s namjerom povezivanja pojedinaca u najrazličitije svrhe, poput razmjene fotografija, mišljenja ili jednostavno stjecanja novih prijatelja, danas predstavljaju pravi izlog za većinu tvrtki.
U Italiji su preferirani uređaji za internetsku kupnju oni mobilni, posebno pametni telefoni, a slijedi ih računalo. Par mobilne i društvene mreže u svakodnevnim navikama posebno talijanskih korisnika čini nužnim da tvrtke budu prisutne na webu, ne samo putem namjenske web stranice, već i (i možda prije svega) na platformama poput Facebooka i Instagrama .
Službene društvene stranice internetskih trgovina često su prvi, a možda i najudobniji pristup koji korisnik ima s prodavateljem.
